3 nuevas herramientas para negocios llegan a Facebook Messenger

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Según datos de Facebook, son ya más de 3 millones de empresas las que se anuncian en las Stories, ya sea en Messenger, Facebook o Instagram y ahora se agregan tres nuevas herramientas para negocios. La app de mensajería cuenta con más de mil 300 millones de usuarios a nivel global.

Para el fin de este año habrá más de 2 mil 180 millones de usuarios de apps de mensajería móvil en todo el mundo.

A pesar de los reportes que indican una caída importante en la cantidad de tiempo que los usuarios destinan a navegar en Facebook, la aplicación Messenger propiedad de dicha red social se mantiene como un servicio líder dentro de las dinámicas de comunicación actuales.

Para muestra, basta con reconocer que, según datos entregados por la propia plataforma a nivel mundial, el servicio suma más de mil 300 millones de usuarios, mismos que cada minuto comparten más de 41 millones de mensajes, según Visual Capitalist.

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Las herramientas para negocios son un gran atractivo para las marcas

Estas cifras resultan un gran atractivo para las marcas, jugadores que desde hace algunos años han intentado conquistar el terreno de las apps de mensajería ante la popularidad que ahora mismo tienen entre los consumidores de cualquier segmento.

Lo que sucede en el mercado mexicano, por ejemplo, es un síntoma claro de un fenómeno que se vive a nivel mundial. México se ubica como el segundo país en América Latina en uso de aplicaciones móviles, en donde uno de los segmentos que crece con velocidad y buen ritmo es el de las aplicaciones de mensajería instantánea.

De 2014 a 2017 la cifra de usuarios de dichas apps pasó de 21.5 millones a 40.2 millones, al tiempo que se estima que sean 48.7 millones para 2019, según Statista.

Tres funciones nuevas prometedoras

Ante las complicaciones de imagen y confianza que ha vivido Facebook durante los últimos años, el imperio de Mark Zuckerberg ha encontrado en este escenario un contexto ideal para mantener sus cifras en alza (tanto de ingresos como de dominio en digital) mediante servicios como WhatsApp y Facebook Messenger, y en esta línea lanzó tres nuevas funciones que prometen mejorar la comunicación entre clientes y negocios mediante Messenger: Sistema automatizado de respuesta, Citas pactadas  y Tiempo estipulado de respuesta.

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