La estrategia en 5 pasos de Burger King: marketing y hackers

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Paso 1: Definir la tendencia

Señala Casal, que aconseja utilizar trendsmap.com, uno de los elementos que logra comprobar sobre qué está hablando el mundo.
Si un hashtags está siendo utilizado mucho, hay que analizar de dónde viene. Por ejemplo, es lo que sucedió con la tranquilidad de la red, que estaba obteniendo cada vez más popularidad, por lo que Burger King decidió educar sobre sus repercusiones, utilizando “lo más importante que tenemos en Burger King: el Whopper”. No se trata de ser político, se trata de ser honesto.

Paso 2: Estudiar

En Rumanía tan solo existe un Burger King, ubicado en el aeropuerto, después del control de seguridad. “Por lo tanto, si vives en Rumanía, la única forma que tienes de comprar un Whopper es dejando atrás el país”, explica Machado. De ahí nació la idea: un sitio que enlaza los precios de vuelos baratos.
Unos precios accesibles no para volar, sino para poder pasar el control de seguridad y entrar a Burger King. Una idea que acabó desechando el aeropuerto, pero que permitió comprender al funcionamiento de sus controles de seguridad, algo duro para la estrategia.

Paso 3: conseguir el modo de destacar la marca

Según Peña, es el paso más fundamental, ya que permite conectar la marca con el tema. Sería lo mismo que el malware, que está diseñado para tomar el control del sistema. En este caso, el malware sería la idea creativa, diseñada para tomar el control de la conversación. Para expandir este “virus” hacen falta tres cosas: un objetivo cristalinos, tono de voz claro y un punto de vista.

Paso 4: Llamar a los abogados

“Se trata de algo primordial”, expresa Peña, con la urgencia que esto amerita. “Pasamos más tiempo conversando con abogados que con nuestras familias. Se trata de estar en contacto siempre, dejar que sepan que conoces los problemas y que te están colaborando. Los abogados son la razón de que estemos aquí en lugar de en una prisión en Miami”.
“Cuando te le impones a un abogado, se vuelven realmente creativos”, añade Casal.

Paso 5: Desarrollar el ataque y ser disruptivo

Solo hay que acordarse aquel anuncio de Burger King en el que se cuestionaba al asistente de Google sobre qué era un Whopper, dando este la versión de Wikipedia. Una versión que fue “arreglada” hasta la burla. “Todos los periódicos indicaron que había sido error masivo de Burger King”, expresa Machado.
“Conocíamos que esto iba a pasar, no somos estúpidos. Pero nuestra marca es una marca graciosa”, añade. Todas aquellas personas que modificaron la definición de Wikipedia y dieron play a el vídeo estaban teniendo, al fin y al cabo, engagement.

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