Una de las razones para tener una página de empresa en Facebook y utilizar los chatbots es que se puede consultar esta red social a todas horas, y si se tiene una duda sobre algún producto se tendrá la respuesta de forma inmediata.
Cabe destacar, que muchos usuarios realizan búsquedas durante la noche desde sus dispositivos móviles, y para aclarar esas dudas en tiempo real de productos utilizan los chatbots.
Por lo que en el mundo actual de las ventas online no es recomendable responder pasados unos días y es aquí donde el chatbot de Facebook puede minimizar las tardanzas y prestar el mejor servicio al cliente, logrando obtener más ventas.
Actualmente, en la red de Mark Zuckerberg hay millones de páginas de pequeñas y medianas empresas. Por lo que los chatbots se han convertido en un buen recurso para aclarar dudas de sus cliente de forma automatizada.
El chatbot de Facebook Messenger es una buena opción, porque está siempre disponible, es personalizable y multifuncional. Y para que comprendan su funcionamiento, he aquí algunas características:
1. La disponibilidad de los chatbots debe ser constante
Un chatbot de Facebook Messenger no descansa. Así que son perfectos para solucionar las dudas de los clientes o responder cuando no saben la respuesta. Además, son capaces de tener varias conversaciones a la vez.
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2. Esta herramienta es multifuncional
Los chatbots no son solo específicos para un sector, sino que son flexibles y se adaptan a todos los servicios de respuesta que el propietario pueda imaginar. Solo se necesita una buena configuración y lo hará todo por sí mismo. A cualquier hora y para cualquier lugar.
3. Personalizan el compromiso del cliente
Las redes sociales forman parte ya de nuestra vida diaria.Por ello , un chatbot está cuando los clientes lo necesiten y te permite personalizar al máximo la conversación con el cliente.
4. Los chatbots son rentables
Un chatbot, como ya se ha mencionado, está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Al tener esa característica presente, parece que es costoso el servicio.
Lo cierto es que se necesita a alguien para configurarlo y optimizarlo de vez en cuando, pero, más allá de eso, lo hace todo solo. Puedes buscar las preguntas más comunes de los usuarios para configurar y luego las respuestas. Por lo visto se han convertido en algo esencial para una atención al cliente online óptima.
