Las empresas se han visto en la obligación de adentrarse en el mundo de la tecnología para hacerse un espacio en el ámbito digital y ser competitivas también en esa área. Por ello, con el pasar de los años han ido experimentando una transformación, un cambio o un proceso en su manera de comunicarse y publicitarse.
Debido al auge de esta tendencia, se realizó un estudio titulado Plan Digital 2025, publicado por la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), con el propósito de recalcar a las empresas lo necesario que se ha convertido la digitalización para su desenvolviendo, ya que les propicia productividad e innovación.
En este sentido, el estudio llevado a cabo por la CEOE creó una serie de recomendaciones para aquellas empresas que se encuentren en el proceso de digitalización o quieran incursionar en esta área.
Estrategia
Es fundamental definir una estrategia de acuerdo a los objetivos que deseen alcanzarse, siempre recordando la importancia que tiene el cliente o usuario. Además, hay que tener presente que el proceso de digitalización es continuo y muestra resultados a largo plazo.
El CEO es elemental
El director ejecutivo de la empresa debe ser el líder en el proceso digital para dirigir y llevar a cabo el proyecto. Es quien impulsa los retos. A su vez, debe contar con un equipo competente, con conocimientos y habilidades sobre el tema tecnológico y sobre los objetivos y actividades de la empresa.
Público y manera de comunicarse
Es importante definir y tener en cuenta a qué público se va a dirigir la empresa, además de trabajar en captar el mayor número de usuarios. La comunicación digital debe ser simple, coherente y efectiva a través de los canales establecidos por la compañía.
Evaluación y análisis
Realizar una evaluación con los comentarios de los usuarios o clientes es vital para saber qué debe mejorarse y qué dirección tomar, pues, prestar atención a las recomendaciones puede afianzar las relaciones y ofrecer un servicio eficaz y eficiente.
Innovación y cultura digital
El mundo de la tecnología cada día está reinventándose, por lo que la directiva y el personal de la empresa debe estar siempre actualizado, además de tener presente la innovación y la creatividad.
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